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お知らせ
2021/09/03ジグザグ/ジグザグプラス/ジヨンで発生したスリップの報告



ジグザグ/ジグザグプラス/ジヨンで発生したスリップの報告

ペツルより発信された安全に関する情報です。

2021年8月31日現在

ジグザグジグザグプラスジヨンを使用している間にロープスリップが発生したという報告が複数件ありました。これらの報告を受け、PETZL社はスリップを引き起こす2つの欠陥の原因を特定しました。お客様には、ご自分の製品について手動検査と機能テストを実施してご確認頂くようお願い申し上げます。スリップが確認された場合は、返品の受け入れをいたします。

ジグザグ(D022AA00)、ジグザグプラス(D022BA00)、ジヨン(L22A 025、L22A 040、L22A 055) 3点の シリアル番号18L 0000000 000から21G 000000000000000対象商品となります。

新品またはわずかに使用したジグザグ/ジグザグプラス/ジヨンにおいてスリップが発生したという報告と返品を受け、技術的な調査を実施した結果、スリップの原因を特定することができました。ジグザグ/ジグザグプラス/ジヨンのリリースレバーの製造過程で生じた2種類の欠陥が原因です。

・上部レバーのスプリング動作のバラつき

・表面処理の不均衡によるリリースレバー形状の変形

ジグザグ/ジグザグプラス/ジヨンのリリースレバー

このバラつきにより、リリースレバーの早期摩耗が生じ、数か月の使用後、あるいは新製品に対して異常なスリップが生じる。

この状況に対して3つの対策を立てました。

1. 現在の製品の販売を停止する。2021年11月1日以降の新製品納入を目標に、解決に取り組みます。

2. 下記の2つのPPE検査手順に従って、お客様各自での製品検査をお願いします。

3. 不具合が確認された製品に関しては交換または払い戻しの対応をさせていただきます。

各自のジグザグ/ジグザグプラス/ジヨンで実行していただく検査ポイント

1. リリースレバーの検査

上部リリースレバーリターンスプリング(1)の可動状態と、ジグザグ/ジグザグプラスの下部リリースレバー(2)の可動状態を確認します。テストを少なくとも10回繰り返してください。

レバーが抵抗なく自由に動くことをご確認ください。

これらのテストの結果、不具合を確認した場合は直ちに製品の使用を中止し、弊社ホームページ、オンラインショップのお問い合わせフォーム、メール(info@narukawa-shop.com)もしくは弊社実店舗06-6763-0234にご連絡ください。
対象は弊社から対象商品をご購入され方のみになります。弊社以外でご購入された方は、ご購入店にご相談ください。

リリースレバーが正常に作動する場合は、2 の機能テストに進みます。

2. 機能テスト

ジヨン: 地面すれすれの安全な高さでシングルモードでストラップにぶら下がってスリップしないこと。ダブルモードでは、リリースレバーに掛ける力を変え、それに応じてロープの滑りがスムーズに制御されているか確認します。

ジグザグ/ジグザグプラス: ご自分のロープ(互換性のあるロープ径:11.5〜13mm)で機能テストを行います。ジグザグをダブルモードでセットし、 地面すれすれの安全な高さでぶら下がります。

ダブルモードでぶら下がっているとき、滑りがあってはなりません。リリースレバーに掛ける力を変え、それに応じてロープの滑りがスムーズに制御されているか確認します。

これらのテストの結果、不具合を確認した場合は直ちに製品の使用を中止し、弊社ホームページ、オンラインショップのお問い合わせフォーム、メール(info@narukawa-shop.com)もしくは弊社実店舗06-6763-0234にご連絡ください。対象は弊社で対象商品をご購入された方のみになります。弊社以外でご購入された方は、ご購入店にご相談ください。

FAQ

シリアル番号を確認するにはどうすればよいですか?

シリアル番号は製品に示されています。

ジグザグ/ジグザグプラスをテストするには、どのロープを使用する必要がありますか?

テストはあなたのロープ(互換性のあるロープ径:11.5〜13mm)で行ってください。このテストは、1つの器具/ロープの組み合わせに対して有効です。ロープを交換すると、このテストの結果が異なる場合があります(例えば、小さい直径のロープまたは新しいロープ)。使用説明書に従って、ロープを交換するたびにこのテストを必ず実行してください。

私の製品は該当製品ですが、テストをしてもスリップしません。製品を返品する必要がありますか?

製品を検査してもスリップしない場合は、製品を引き続き使用できます。ただし、使用手順に従って、各使用前に、およびロープが変更されるたびに機能テストを実行してください。

私はエンドユーザーです。私の製品は該当製品で、テストをするとスリップします。製品を返品する方法を教えてください。

弊社ホームページ、オンラインショップのお問い合わせフォーム、メール(info@narukawa-shop.com)もしくは弊社実店舗06-6763-0234にご連絡ください。

私の製品は該当製品で、テストを行いましたが滑りませんでした。しかし、私は使用中のスリップを経験しました。なぜでしょうか。

リリースレバーの欠陥のため、使用時には、特定の条件下(ロープの同じ箇所に繰り返しローディング、パンタン型のフットアセンダーおよび/または小径ロープの使用)、より重要なおよび/またはより頻繁に滑りが発生する可能性があることを指摘しました。

経験するスリップが実際に許容できる場合は、スリップの増加を監視しながら製品を引き続き使用できます。もし許容できない場合は、弊社ホームページ、オンラインショップのお問い合わせフォーム、メール(info@narukawa-shop.com)もしくは弊社実店舗06-6763-0234にご連絡ください。

小径ロープのスリップはありますか?

はい、フロウのような小径ロープを使用すると、より多くのスリップがあります。スリップを制限するには、許可された直径範囲内で大きな直径のロープを使用することができます。使用前に互換性テストを実行してください。

私のジグザグジグザグプラスジヨンは対象製品ではありませんが、スリップします。どうしたらいいでしょう。

スリップやロックの甘さが見受けられる場合は、デバイスの摩耗が進みすぎている可能性があります。PPE検査手順に従って、製品をしっかり検査してください。

この対象製品を使用して怪我をしたクライマーはいますか?

今のところ、負傷者の報告はされていません。スリップに関する不具合の報告のみ受け取っています。

私の製品は対象製品で、テストしたときにスリップします。製品を返品する期間はどのくらいですか?

製品のシリアル番号が 18L 000000 000 ~ 21G 000000000000000 の間にあり、こちらが求めたとおりにテストされた場合は、2022年 12 月 31 日まで製品を返品して頂きたいと思います。

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お知らせ一覧
 

  • ・北海道 1,980円
  • ・東北 1,540円
  • ・関東・甲信越・北陸 1,375円
  • ・東海・近畿・中国 1,265円
  • ・四国・九州 1,375円
  • ・沖縄 2,255円
一度のご注文合計金額が33,000円(税込)以上の場合は送料が無料になります。
※但し、システム上、表記されませんが北海道・沖縄・一部離島は1,265円の基本送料がかかります。
当社から改めて送料を含めた合計金額をご連絡させて頂きます。
銀行振込、代金引換、郵便振替、クレジットカードがご利用いただけます。

【銀行振込】

● 三菱UFJ銀行

上町支店 当座 No.0003709
株式会社 生川商店 カ)ナルカワショウテン

● 三井住友銀行

上町支店 当座 No.260065
株式会社 生川商店 カ)ナルカワショウテン

【郵便振替】

● ゆうちょ銀行

記号 14120 番号 15726391
株式会社 生川商店 カブ ナルカワショウテン

【ご利用いただけるクレジットカード】

※銀行振込、郵便振替は前払いです。手数料はご負担ください。

※代引き手数料はご注文金額により異なります。

100,000円未満:550円

100,000円以上〜300,000円未満:1,100円

300,000円以上〜500,000円未満:2,200円

※代引は重量制限がありますのでお支払い方法を変更して頂く場合がございます。

お届け商品に不都合等があった場合、良品交換または返品とさせていただきます。商品到着後、5日以内にご連絡ください。

※商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

※商品到着後6日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡をいただきましてもお受けできません。

※商品発送以前のキャンセル・変更は、必ず電話でご連絡ください。(06-6763-0234)

※商品発送後の場合は、返品扱いとなり、発送等で生じた費用はご請求させていただきますので、ご注文キャンセルの際はご注意ください。

※出荷手配中、出荷準備中など出荷直前及び出荷中のご注文キャンセルは承っておりませんので、ご了承下さい。

※掲載されている商品写真は現品と形・色が多少異なる場合があります。

※万一、お申し込み商品と異なる商品が届いたり、配送中の事故などで不備が生じた場合は、責任を持ってお取り替えいたします。

※万一、商品が配送中に損傷したり、ご注文の商品と異なっている場合などは商品到着後5日以内にお手数ですがご連絡の上、ご返送ください。
この場合送料は弊社負担いたしますので「送料着払い」でご返送下さい。お支払いいただいた代金を返金、または代替品を送付いたします。

※お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料・手数料などの費用はお客様のご負担とさせていただきます。

※商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

  • ・商品到着後6日以上経過した場合
  • ・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・オーダー商品(カットした商品)
  • ・受注発注品(お取り寄せ商品)
返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。
返送先住所
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